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제목 아티누스에서 진행하는 A/S 정책 안내입니다.
작성자 대표 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2019-04-05 17:22:19
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  • 조회수 150


아티누스선글라스 품질 보증 규정
제품 제조상 결함에 의한 제품 하자에 대한 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
(아울렛, 세일 등 특가판매 제품은 제외됩니다.)


□ 아래의 경우에는 수리에 관한 비용이 청구되거나 수리가 제한될 수 있습니다.
- 품질보증기간이 경과한 경우
- 품질보증기간과 관계없이 고객의 고의 또는 과실로 인한 경우
- 정품인증서, 구매영수증 등 구매 관련 증빙이 없을 경우
- ㈜아티누스와 연계된 공식판매점이 아닌 장소에서 구입한 경우

- 상품을 사용한 경우/ 사용하면서 발견한 제품의 이상은 AS로 집행됩니다.


□ 단종되거나 부품이 없는 경우


 A/S 유형

 품질보증기간(6개월)이내

 정품확인

(정품인증서 소지 / 구매확인 가능시)

제조상의 하자 / 제품 불량 발생(상품사용전)

 대체교환 / 동가 환불

 소비자의 고의 / 과실로 인한 경우

 보상 할인 판매

※ 정품확인이 불가능한경우 (정품인증서 확인불가, 구매확인 불가시)에는 수리가 불가능합니다.

※ 구매후 2년 이상된 제품은 수리가 불가합니다. (단 부품이 있는 경우 유상 수선가능)

※ 개봉후 반드시 상품의 상태를 확인후에 착용하여야 하며, 제품의 특성상 사용하면서 발견한 제품의 이상은 AS로 집행됩니다.


□ 유상 A/S에 해당하는 경우
사용기간(구입시기)에 상관없이 고객의 사용부주의로 인해 손상된 제품은 A/S 비용이 청구됩니다.
무상A/S(품질보증/Warranty) 기간인 6개월이 지난 제품은 A/S비용이 청구 됩니다.


AS 접수 방법
아티누스 선글라스 공식 거래처(온/오프라인)를 통해 구매한 상품에 한하여 A/S를 제공합니다.


□ 오프라인
아티누스 선글라스 공식 취급점(구매하신 곳) 방문을 통한 접수


온라인

아티누스 본사 고객센터 전화 문의 후 택배 접수(1644-9092)

접수처 : 부산시 동래구 복천로 5번길 34 (복천동) 우성베스토피아 아파트 상가2층 전관

주식회사 아티누스 A/S부서



선글라스 A/S 처리 기준


□ 렌즈의 경우 (선글라스)
렌즈는 소모품으로, 구입기간과 상관없이, 고객부주의로 인한 렌즈손상(스크레치 등)의 경우에는 모두 유상교체이며,
단, 구입한지 6개월 이내 경우로 렌즈 제조 결함의 경우에는 무상 서비스 제공합니다.

- 상품을 사용한 경우/ 사용하면서 발견한 제품의 이상은 AS로 집행됩니다.


□ 프레임 (테) 경우


 무상교체 서비스

 유상교체 서비스

 구입한지 6개월 이내 제조결함에 한하여
부분교체 혹은 무상수리 (상품 사용 전)

 고객부주의로 인한 손상과 구매 6개월 이후 제품은
부분교체



고글 A/S 처리 기준


□ 렌즈의 경우
렌즈는 소모품으로, 구입기간과 상관없이, 고객부주의로 인한 렌즈손상(스크레치 등)의 경우에는 모두 유상교체입니다.

단, 구입한지 6개월 이내 경우로 렌즈 제조상의 결함일 경우에는 무상 서비스 제공합니다. (상품 사용전)


□ 프레임(테)
고글의 프레임(테), 경우에는 원천적으로 수리가 불가능합니다.
구입한지 6개월 이내 경우로 제조상의 결함일 경우에는 무상 서비스를 제공합니다.(상품 사용전)



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